minoespoes1 op 20 januari 2017 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van Philip Morris heeft ervaren dat het filter van Chesterfield-sigaretten loslaat, waardoor de sigaretten niet meer te roken zijn. Dit probleem deed zich voor in vijf verschillende pakjes, wat duidt op een mogelijk kwaliteitsprobleem bij meerdere sigaretten.
Ik rook al een tijdje chesterfield, zonder problemen. Maar de laatste tijd heb ik in 5 verschillende pakjes sigaretten aangetroffen waarvan het filter loslaat en daarna de sigaretten niet meer te roken zijn. Dit is in alle pakjes bij verschillende sigaretten ter sprake.
Als deze pakjes vergoed worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
