Een consument heeft een bus sigarettentabak van L&M rood aangeschaft, maar ontdekte dat de helft van de inhoud onbruikbaar was door gruis. De klant geeft aan normaal gesproken tevreden te zijn over de L&M blauw, maar deze was niet beschikbaar.
Geachte M,
Ik had een bus sigarettentabak van L&M rood gekocht om sigaretten te draaien, maar de helft van de bus was onbruikbaar omdat het gruis was. Normaal koop ik altijd L&M blauw naar volle tevredenheid, maar die was uitverkocht, vandaar de uitwijk naar rood.
Een nieuwe bus sigaretten shag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
