Klacht: minder tabak

Y. Grose op 05 augustus 2016 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 5 augustus 2016

Bij een aankoop van drie pakjes Marlboro light bij Ako in Amsterdam viel op dat de filters in één pakje verschillende lengtes hadden, wat resulteerde in sigaretten met een variërende hoeveelheid tabak. De klant vraagt zich af of dit een opzettelijke actie van de fabrikant is, gezien de merkwaardige situatie.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik bij Ako in de Beethovenstraat te Amsterdam 3 pakjes Marlboro light gekocht. Tot mijn verbazing hebben de filters in een en hetzelfde pakje verschillende lengtes d.w.z. de ene sigaret heeft minder tabak dan de andere. Ik neem niet aan dat de sigaretten fabrikant opzettelijk de klant voor de gek houdt, maar merkwaardig is het wel.

met vriendelijke groet,
Yvonne Grose

Gewenste Oplossing:

dit behoort niet zo te zijn. De hoeveelheid tabak moet in iedere sigaret hetzelfde moeten zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM