cindyjaspers op 19 juli 2012 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant heeft een pakje L&M-sigaretten gekocht, waarin meerdere gebroken sigaretten zaten. Ondanks eerdere ervaringen met af en toe een kapotte sigaret, vond de klant het aantal gebroken sigaretten in dit pakje ongebruikelijk hoog. De winkel kon de klant niet verder helpen en verwees naar het bedrijf.
afgelope weekend heb ik een pakje l&m sigarette gekocht van 5,50 waar gebroken sigaretten in zatten.
bij de winkel moest ik maar contact op nemen met jullie,want daar konden ze me niet verder helpen.
ik rook al jaren dit merk en het komt wel eens voor sat er een of twee kapot zijn dat gaat dan nog wel maar dit waren er wel erg veel kapotte.
ik laat dit geheel aan u over.al vast bijvoorbaat dank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
