Klacht: Gaatjes in filter

Wendyrutten85 op 23 januari 2016 over Philip Morris in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 23 januari 2016

Een klant van Philip Morris heeft klachten over de kwaliteit van de filters in een recent gekocht groot pakje sigaretten, waarin veel gaatjes zijn aangetroffen. Dit probleem leidt tot een slechte rookervaring. De klant biedt aan het pakje op te sturen voor nader onderzoek.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben een die hard chesterfield roker. En nu heb ik van de week een groot pakje gekocht (9.90) en een klein pakje (6,40) en in het grote pakje zitten heel veel gaatjes in de filter, waardoor de sigaretten totaal niet roken. Het lijkt of er een gat in het vloeitje zit en daardoor heel licht hijst. Ik wil het pakje eventueel opsturen zodat jullie dit kunnen bekijken. Graag hoor ik van jullie.
Mvg,
Wendy Rutten

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit wordt opgelost en ik hoop niet dat dit een vernieuwing van de sigaret is, want het rookt niet meer zoals altijd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM