Een klant heeft problemen ervaren met de oranje verpakking XXL van Chesterfield sigaretten, waarbij 3 tot 8 sigaretten uit de filter vallen en daardoor niet meer te gebruiken zijn. Dit resulteert in onnodig verlies van sigaretten, iets wat de klant voorheen nooit had meegemaakt.
Oranje verpakking xxl Chesterfield.
3-8 sigaretten vallen uit de filter, zitten dus los.
Waardoor hele sigaretten weggegooid kunnen worden. Nog nooit geen last van gehad.
Dat dit wordt verholpen,dit is zeer duur roken als je veel weg kunt gooien.
Compensatie zal ook goed zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
