Een klant heeft herhaaldelijk een pakje Camel blauw gekocht en constateert dat de sigaretten zonder filter zijn. De klant vindt dit onacceptabel gezien de prijs van de sigaretten en vraagt om een passende oplossing.
Voot de derde keer een pakje camel blauw gekocht waar sigaretten inzitten zonder filter, ik vind dit een duur geintje worden aangrzien de sigaretten aardig aan de prijs zijn
Ik hoop op een passende oplossing.
Metvriendelijke groet,
Sonja Stoker
Een passende oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
