Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer twee jaar geleden een Peugeot 2008 gekocht, en tot aan de betaling was de service goed. Na de aankoop was het echter een ander verhaal. Er was een ophanghaak gemonteerd met hogere kosten dan afgesproken, en er was weinig meedenken vanuit de garage. De auto, een elektrische, heeft meermalen voor softwareproblemen naar de garage moeten gaan, wat resulteerde in hoge kosten. Onlangs viel de auto zelfs stil op de snelweg door een softwareprobleem. Ondanks dat wij dachten dat de garantie deze kosten zou dekken, kregen we te horen dat we zelf moesten betalen. Dit ervaren wij als onterecht, aangezien de softwareproblemen niet onze verantwoordelijkheid zijn. Wij vinden het belachelijk dat andere merken, zoals Opel, deze updates gratis aanbieden. Wij zijn zeer ontevreden en hopen dat deze klacht serieus wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken om gratis software-updates tijdens beurten en een eerlijke behandeling betreffende de gemaakte kosten.
(10)
