We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij...
Een klant van Pets Place ondervond problemen bij het registreren van zijn VIP-kaart via de opgegeven links in de folder. Hierdoor kon hij de kaart niet activeren en ontving hij geen korting. De klacht is inmiddels opgelost.
Het lukt niet om de kaart te registreren via de links in de folder petsplace.nl registreer of bonbondoosje.nl/registreer, zo kan ik mijn gekochte kaart niet activeren en dus geen korting ontvangen.
CMJM Bakx
Zundert
Als ik de kaart kan activeren
Bericht van
9 jaren geleden - Beste klant, Bedankt voor je melding. Ik ga je een e-mail sturen met een korte instructie zodat je alsnog je kaart kunt activeren! Met vriendelijke groet, Consumentenservice Pets Place
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pets Place in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pets Place een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Wanneer mag ik jullie instructie verwachten ? CMJM Bakx
Bericht van
9 jaren geleden - Beste klant, We hebben de instructie afgelopen maandag verstuurd. Ik ga hem nogmaals naar je versturen! Vriendelijke groet, Pets Place
Heeft op 12 april 2017 om 12:23 geantwoord
We hebben een e-mail naar de klant gestuurd met hierin een eenvoudige instructie voor onze VIP Club. Hiermee kan de klant alsnog een account aanmaken en zijn/haar VIP kaart koppelen. Op die manier kan de klant vervolgens punten sparen bij aankopen en zo profiteren van kortingen en leuke acties bij Pets Place en Boerenbond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
