Terug

Klacht: Onbetrouwbare garantie en misleiding

klager972681a8 op 22 september 2026 over PetCura in de categorie Internetshops - Dieren, Internetshops - Supplementen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf PetCura
Categorie Internetshops - Dieren
Status Open
Datum 22 september 2026

Een consument heeft geprobeerd gebruik te maken van de 90 dagen geld terug garantie van PetCura, maar de klantenservice weigerde het verzoek en stelde onduidelijke regels voor die niet in de algemene voorwaarden staan. De consument beschouwt dit als misleiding en een schending van de consumentenwetgeving, en blijft zonder oplossing na meerdere e-mails met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb gebruik willen maken van de risicoloze 90 dagen geld terug garantie die PetCura adverteert. Echter, toen ik dit probeerde, weigerde de klantenservice mijn verzoek en kwamen zij met onmogelijke regels die niet in de algemene voorwaarden staan. Dit vind ik pure misleiding en in strijd met de consumentenwetgeving. Na meerdere e-mails met hun klantenservice blijf ik zonder oplossing achter.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug zoals beloofd in hun garantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager972681a8

3 dagen geleden - Ze doen niet wat ze beloven. Bedenken van alles om maar geen geld terug te hoeven storten. Misleidend en niet transparant. Niet erg professioneel.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Dieren

Alle klachten in Internetshops - Dieren →
Meld uw Klacht over PetCura
Zo werkt het