Klacht over Lidl: Personeel niet professioneel

Klacht: Personeel niet professioneel

Louise010010 op 14 januari 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 14 januari 2021

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 14-01-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat je melding is doorgestuurd naar de juiste collega's zodat ze hier van op de hoogte zijn. Zij zullen nog contact met je opnemen voor verdere afhandeling...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Feedback van de klant:

Ik heb nog niets gehoord.

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 14 januari 2021

Een klant heeft klachten ingediend over de Lidl in Spangen, waar hij de professionaliteit van het personeel in twijfel trekt. Hij wijst op het onjuist dragen van mondkapjes door kassamedewerkers, het gebrek aan afstand tussen klanten en personeel, en de chaos bij de ingang en uitgang van de winkel. Ondanks het aanspreken van klanten op hun gedrag, lijkt er geen adequate reactie van het personeel of beveiliging te zijn.

Mijn Klacht:

Oef.. waar moet ik beginnen. Sinds 2 jaar kom ik bij de Lidl in Spangen en het was een soort shock hoe rommelig en onprofessioneel het hier aan toe gaat met uitzonderingen daar gelaten.

– een aantal kassamedewerkers dragen hun mondkapje op hun kin
– de kassamedewerkers blijven non stop met elkaar kletsen tijdens het scannen.
– van de week liepen 3 vakkenvullers gearmd door de gang met mensen heen? Afstand?
– de ingang en uitgang is in hetzelfde gangetje. Je moet met je kar door inkomend publiek heen. Een grote chaos waar je onmogelijk afstand kan houden. Hier moet echt iets aan gebeuren!!
– publiek loopt zonder kapje of op de kin, een vrouw werd hier op aangesproken door een medewerker.. zij negeerde haar.. en er gebeurde niets. Beveiliging werd niet ingeschakeld.