Klacht: periodieke overboekingen in rabo app

Trippeltje op 17 januari 2019 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 januari 2019

Een klant van Rabobank ervaart problemen met het instellen van periodieke overboekingen van zijn spaarrekening naar de belastingdienst. Volgens een medewerkster is dit niet mogelijk vanwege systeembeperkingen, terwijl de klant van mening is dat het systeem aanpasbaar zou moeten zijn. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant meerdere handmatige overboekingen moet uitvoeren, wat tijdrovend is.

Mijn Klacht:

ik kan geen periodieke overboekingen VAN mijn spaarrekening (volgens medewerkster is daar een spaarrekening niet voor, volgens mij is spaarrekening dan niet het juiste woord).

ik kan geen periodieke overboekingen doen naar de belastingdienst. Waarschijnlijk vanwege het betalingskenmerk, maar zo heeft de belastingdienst dat aangegeven. Volgens de rabo-medewerkster past het niet in ‘het systeem’, volgens mij is het systeem niet statisch en wel programmeerbaar.

ik heb nu 3 van zulke opdrachten – elk ong 10 x groot. Dat kost zeker een half uur. En zeer onzinnig.

Gewenste Oplossing:

periodieke overboekingen kunnen doen vanaf spaarrekening en waarheen ik wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM