Klacht: Per direct beëindiging overeenkomst zoon 14 jaar.

Iri na op 16 april 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Irina, Bedankt voor je bericht. Wij snappen dat jullie ontstemd zijn en vinden het heel vervelend voor jullie dat het zo loopt. Armada is het bedrijf waarvoor jullie de folders rond brachten en staat los van Spotta. Hoe vervelend...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 april 2020

Een ouder uitte zijn onvrede over de beëindiging van de overeenkomst van zijn 14-jarige zoon met Spotta, die volgens hem zonder opzegtermijn is stopgezet. De ouder stelt dat er nog een betaling van 109 euro openstaat en dat de borg van 10 euro voor de fietstas niet is terugbetaald. Tevens wordt er geklaagd over het gebrek aan communicatie van Armada, dat lijkt te zijn verdwenen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon liep ander half jaar folders voor armada.
Die is 7 april per direct beëindigt, maar waarom?????
Wij gaan hiermee niet akkoord, als hij wil stoppen is er een opzegtermijn van 1 maand. Neem dat dat dit wederzijds geldt. Tot 10 mei dus, dan ook de laatste betaling.
Nu lees ik dat alles naar spotta is overgegaan, maar mijn zoon wacht nog steeds op zijn geld vanaf 10 april 109 –
Fietstas ligt hier ook nog 10 euro borg voor betaald.
Armada lijkt wel van de aardbodem verdwenen, geen reactie op 4 mailtjes, telefoon krijg je gelijk een bandje. Facebook pagina weg.
Schandalig om een kind zo aan de kant te zetten, weg zakcentje

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als onze zoon zijn geld op de rekening krijgt 109,- plus 10,- borg tassen.
Ook eisen wij betaling voor de volgende weken tm mei
Totaal week 9 tm 18 is 204,26 Plus die 10,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 april 2020 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Irina,

Bedankt voor je bericht. Wij snappen dat jullie ontstemd zijn en vinden het heel vervelend voor jullie dat het zo loopt. Armada is het bedrijf waarvoor jullie de folders rond brachten en staat los van Spotta. Hoe vervelend wij het ook vinden, jullie moeten zelf proberen in contact te komen met Armada.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Iri na

Heeft op 17 april 2020 om 12:21 geantwoord

Armada lijkt van de aardbodem verdwenen. Zowel mail, telefoon niet bereikbaar. Ook Facebook is uit de lucht

Alle klachten die gemeld zijn door Iri na
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM