Terug

Klacht: €80 betaald en geen gebruik kunnen maken van abonnement. Klantenservice geeft geen gehoor

Krisje02 op 07 juni 2023 over Pepper.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pepper.nl
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 7 juni 2023

Een gebruiker heeft op 23 mei een maandabonnement afgesloten via de Pepper-app, maar kreeg de indruk dat dit niet was gelukt. Vervolgens sloot hij een 3-maandenabonnement af, maar beide abonnementen zijn niet geactiveerd, ondanks betaling. De gebruiker verzoekt om terugbetaling, aangezien hij geen gebruik meer wil maken van een abonnement.

Mijn Klacht:

Beste,

Omdat ik via Pepper zelf geen gehoor krijg na 4x mijn klacht ingediend te hebben dan maar via hier:

Ik heb op 23-5 een abonnement afgesloten voor 1 maand, dit heb ik via de app gedaan en dit loopt dus via mijn telefoonabonnement. Toen ik daarna in de app keek leek het alsof het niet gelukt was.

Toen heb ik nog een keer een abonnement afgesloten, maar voor 3 maanden aangezien dat voordeliger was. Beide abonnementen zijn niet geactiveerd, en ik heb er wel dik voor betaald.

Graag ontvang ik mijn geld terug, een abonnement hoef ik niet meer.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pepper.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pepper.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Krisje02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pepper.nl

Alle klachten over Pepper.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Pepper.nl
Zo werkt het