Mijn Klacht:
Gisteren, zondag 19 januari kreeg de trein van 08:05 uur uit Veendam
richting Groningen
pech ter hoogte van station Europapark.De machinist was behoorlijk
chagrijnig en we kregen geen enkele informatie hoe we de reis konden
vervolgen. Er was geen conducteur aanwezig.
Ik ben een vrouw van 63 en heb enkele maanden
geleden mijn knie gebroken. Ik ben samen met andere passagiers
naar het Centraal Station gelopen. Graag zou ik zien dat er in
het vervolg duidelijker informatie wordt verstrekt en de
behulpzaamheid kan een stuk beter en vriendelijker. Ook was er geen Wifi in de trein.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn wanneer er conducteur aanwezig zou zijn, of dat een machinist wanneer hij alleen moet rijdenmet de passagiers meedenkt.
