Rutiger op 29 juni 2014 over PC-cam in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van PC-cam heeft een verkeerd product ontvangen en heeft dit retour gezonden, maar ontvangt geen terugbetaling. Ondanks betaling voor twee accu's, is er slechts één verkeerde accu geleverd en beweert het bedrijf dat de retourzending niet is ontvangen. De klant heeft daardoor geen geld teruggekregen voor de niet geleverde accu's.
Een verkeerd product is geleverd door PC-cam ( zie email) .
Betaald is voor TWEE accus’s
EEN verkeerde accu wordt geleverd. Deze heb ik teruggestuurd met vermelding dat het niet het juiste product is.
Vervolgend wordt beweerd dat er GEEN retourgoed is ontvangen.
Ergo voor TWEE accus’s betaald en NIETS geleverd gekregen en geen geld RETOUR.
Indien het bedrag terug is betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
