Een gebruiker heeft meerdere SMS-berichten van Payinfo ontvangen en deze van zijn GSM verwijderd. Na een week ontdekte hij dat er € 20 van zijn prepaidtegoed was afgeschreven, terwijl hij nooit toestemming of akkoord had gegeven voor deze diensten.
SMS enkele malen ontvangen en van GSM verwijderd.
In ca. 1 week bleek achteraf € 20,= van mijn prepaid te zijn verdwenen. Ik heb nooit toestemming of ander akkoord met deze fa. te hebben gegeven.
Terug-storting van het onterecht afgeschreven bedrag op mijnj prepaid card.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
