Mijn Klacht:
Sinds 15 juli is er een bedrag van € 36,01 aan SMS kosten buiten de bundel hiervoor heb ik geen toestemming gegeven
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het bedrag terug gestort wordt en uitleg gegeven wordt waarom dit gebeurd is
Klacht: Ten onrechten bericht ontvangen en daarna bedrag afgeschreven
Tracy Huisman op 19 juli 2015 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft onterecht een bedrag van € 36,01 aan SMS-kosten ontvangen sinds 15 juli, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. De klacht is goedgekeurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
