Een klant ontving een factuur van Ziggo voor een bedrag van 48,00 euro, gerelateerd aan premium SMS-diensten, waar hij zich niet bewust van was. Hij is geschrokken van deze kosten en heeft vernomen dat Ziggo het bedrag niet kan terugvorderen. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.
Kreeg een factuur van ziggo van mijn mobiel, 48,00 euro kosten van premium SMS.IK was hiervan niet bewust, maar schrok wel erg van .
Volgens ziggo kunnen we dit bedrag niet terugvorderen.
dus graag hier een antwoord op.
Als ik mijn geid terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
