Klacht: payinfo 3010

marlene123 op 19 november 2013 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 19 november 2013

Er zijn ongevraagde sms-berichten ontvangen van payinfo, waarvoor kosten in rekening zijn gebracht zonder dat de ontvanger weet waar deze berichten voor dienen. De ontvanger heeft in totaal 16,52 euro betaald voor sms-berichten die op verschillende data zijn ontvangen en heeft de betalingen stopgezet op 4 november 2013.

Mijn Klacht:

Ik krijg smsjes die ik moet betalen, maar we weten zelf niet waar die smsjes voor staan en vandaan komen. Deze smsjes hebben we ontvangen op: 03-10-2013,10-10-2013,17-10-2013,24-10-2013,31-10-2013,04-11-2013. De kosten hiervoor zijn 16,52. Nadat we deze smsjes ontvangingen en erachter kwamen dat we ervoor moesten betalen hebben we dit direct stop gezet op 04-11-2013. Het gaat over het nr: 06-12130727

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag het bedrag van 16,52 terug vorderen op rekeningnr: 4458288. We hopen op uw medewerking!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM