Klacht: Onterecht geld betaald

draaibank op 30 september 2013 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
payinfo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 30 september 2013

Na maanden ontdekte de klager dat er maandelijks geld werd afgeschreven door payinfo, een dienst waar hij nooit van had gehoord of op had geklikt. Na contact met de klantenservice van KPN ontving hij een factuuroverzicht, waaruit bleek dat er in totaal 165,00 euro aan payinfo was betaald, zonder dat hij wist welk product hiervoor was aangeschaft.

Mijn Klacht:

Na maanden kwam ik erachter dat ik elke maand
geld betaalde aan payinfo,Nog nooit van gehoord of aangeklikt
Omdat ik moeilijk bij mijn facturen konden komen bij
mijn kpn heb ik met de klantenservice gebeld
en
kregen wij de factuuroverzicht met de post gestuurd.Daar zag ik dat we in totaal 165.00 aan payinfo hebben betaald.
Geen idee hoe we daar aankomen.
Hebben op de mobiel gezocht maar konden niet vinden wat voor product we daarvoor hadden.

Gewenste Oplossing:

Dat die 165.00 terug betaald wordt door payinfo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM