Klacht: ongewenste sms

bonisi op 06 juli 2013 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 6 juli 2013

Een consument heeft een telefoonrekening van meer dan € 200,- ontvangen door ongewenste sms-berichten van payinfo, met name vier keer € 5,- voor kulaville. Ondanks het afmelden voor deze diensten en het blokkeren van de telefoon via provider Tele2, blijven de ongewenste sms-berichten binnenkomen, wat leidt tot een nieuwe melding van de provider over het bereiken van de limiet van de telefoonrekening.

Mijn Klacht:

Inmiddels een telefoonrekening van meer dan € 200,- ontvangen door ongewenste sms berichten via payinfo. m.n wordt er vier keer op hetzelfde tijdstip en datum € 5,- afgeschreven voor kulaville. Dan loopt het snel op. Op 1 juli met mijn providers tele2 via payinfo mij afgemeld voor deze diensten en ook de telefoon geblokkeerd voor deze ongewenste sms-en toch komen ze nog steeds terug en inmiddels weer een melding van de provider gekregen dat mijn telefoonrekening de limit heeft bereikt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van deze ongewenste diensten waar we niets mee doen en kunnen en dat dit ophoud.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM