Miranda 136 op 15 februari 2020 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een gebruiker heeft ongevraagd meerdere betaalabonnementen ontvangen van Powerland, waarvan de kosten al van zijn Vodafone-rekening zijn afgeschreven. Ondanks het afmelden van het abonnement, blijven er nieuwe berichten binnenkomen, en bij de laatste kon de gebruiker zich niet afmelden via Payinfo.
zomaar ineens een bericht dat ik een abonnement heb bij powerland, deze afgemeld, maar hij is alwel van mijn vodafone rekening afgeschreven. maar nu 2 weken verder heb ik 6 van die berichten…de laatste kon ik niet eens afmelden via payinfo.
als dit stopt en ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
