Terug

Klacht: Ongevraagd en ongewenst abonnement op Whooshah

antjew op 17 maart 2016 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 17 maart 2016

Sinds februari 2016 ontvangt de klager onverwacht een extra bedrag op zijn KPN-factuur voor internetdiensten, gerelateerd aan een abonnement bij Whooshah, een onbekend bedrijf voor hem. Hij heeft nooit een abonnement afgesloten en ontving geen melding hierover. Bovendien is het niet mogelijk om het abonnement via de website van Whooshah op te zeggen, wat leidt tot frustratie over de samenwerking tussen KPN en dergelijke providers.

Mijn Klacht:

Sinds februari 2016 zie ik tot mijn verbazing op de factuur voor mijn mobiele abonnement bij KPN een extra bedrag staan voor internetdiensten buiten mijn bundel. Bij navraag bij KPN bleek het te gaan om een abonnement bij Whooshah. Een voor mij volstrekt onbekend bedrijf waarbij ik absoluut geen abonnement heb afgesloten. Ik vraag mij dan ook af hoe ik hier in vredesnaam aan kom. Ik heb ook nooit een melding gekregen dat ik een abonnement zou hebben afgesloten. Opzeggen op hun website kan niet eens. Ik begrijp niet dat KPN en andere telecombedrijven dit soort providers/websites toestaan..

Gewenste Oplossing:

Als KPN dit soort sites blokkeert. Het zou ook fijn zijn als ik mijn geld terug zou kunnen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over payinfo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over payinfo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over payinfo

Alle klachten over payinfo →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over payinfo
Zo werkt het