Ivy2020 op 01 oktober 2020 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft onterecht hoge kosten ontvangen op de telefoonrekening van zijn zoon, veroorzaakt door abonnementen van Payinfo waar nooit toestemming voor is gegeven. De abonnementen, die 5 euro per stuk kosten, hebben geleid tot een totaalbedrag van meer dan 300 euro. De klant heeft de abonnementen inmiddels via T-Mobile laten stopzetten.
Mijn zoon krijgt voor de 2e maand een hoge tel rekening doordat hij ineens abbonementen had van payinfo waar hij nooit akkoord mee is gegaan.
De abbonementen zijn 5 euro en hebben nu een totaal bedrag van meer dan 300 euro. Via Tmobile heb ik ze nu stop gezet dus hoop dat het nu klaar is.
Wanneer payinfo mij het geld terug betaald van de kosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
