Terug

Klacht: Life suite abonnement nooit afgesloten

Snowyboyclub op 03 december 2018 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 3 december 2018

Een consument ontving een SMS van payinfo waarin werd vermeld dat hij een abonnement op Lifesuite had afgesloten voor € 4,50 per week, wat gefactureerd werd via T-Mobile. De consument heeft al betaald, maar kreeg geen mogelijkheid tot terugbetaling en er werd enkel een blokkade van de extra dienst aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een SMS van payinfo dat ik zogenaamd een abonnement had afgesloten op lifesuite voor 4.50 per week. Factureren ging via mijn provider T-Mobile.
Er is inmiddels al betaald.
Geld teruggestorten ging niet wel een blokkade van de extra dienst.

Details transactie
Naam Lifesuite
Prijs € 4,50
Transactiedatum 27-11-2018 08:48

https:lifesuite.dharam.netnl

Dharam Digital Private Limited
Website https:is.gdu79xpi
Helpdesk [email protected]

Contact details
Klantenservice: 09-17h.
Helpline: 0031202622198
Email: [email protected]

Wilt u dit onderzoeken de oplichting?

Gewenste Oplossing:

Als dit stop
Smoes was u hebt zeker heel stom op ergens geklikt op een website of zo.. Ja ja

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - The case ligt nu ook bij T-MOBILE voor verdere onderzoek. Plus mogelijk restitutie van het SMS bedrag 4.50 euro per week. Wij zullen bij de dienstaanbieder navraag doen naar: jouw aanmelding: bij mobiele betalingen en t-zones is dit het scherm waar je op akkoordbetalen hebt geklikt; bij sms-diensten is dit het sms-bericht waarin je akkoord hebt gegeven; de bevestigings-sms die naar je is verstuurd over het aangaan van het abonnement; de inhoud van de diensten; de in rekening gebrachte bedragen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over payinfo

Alle klachten over payinfo →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over payinfo
Zo werkt het