Klacht: Klikken op link ter info

Trebla43 op 01 februari 2014 over payinfo in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ payinfo has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf payinfo
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 1 februari 2014

Een gebruiker ontving tijdens het spelen van Ruzzle een melding over een verlenging van WhatsApp en kreeg vervolgens een sms van MCB met een link voor identificatie. Na het klikken op de link bleek de gebruiker ongewild ingeschreven te zijn voor een dienst van 5 euro per week, waarop een afmelding bij payinfo volgde. De gebruiker heeft contact opgenomen met Vodafone, maar kreeg te horen dat zij niets konden doen.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik tijdens Ruzzle spelletje dat Whatsapp gratis gebruik verlengd moest worden, daarna sms van MCB, daarin link om te identificeren,
Daarna direct gezien dat men voor 5,00 euro per week aan iets vast zat dat onduidelijk was.
Ik heb me bij payinfo afgemeld voor hopelijk deze dienst en het zgn abonnement gestopt( lees op internet dat dat soms door blijft lopen)
Vodafone gebeld, kan niets doen.
Link heb ik hier maar kan die niet op dit formulier kopiëren .
Zie bijlage. Is een van de 2 links denk 1 ste.

Gewenste Oplossing:

Daar zoietsal eens een jaar geleden 12 weken zonder resultaat doorgelopen was,
Verwacht ik stopzetten van alle acties ter incasso. Is al tegek dat ik al deze moeite moet doen.
Vodafone moet zich anders opstellen , denk ze verdienen hier veel aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM