Een klant van Payinfo heeft een klacht ingediend over een ongevraagd abonnement op een betaaldienst van € 5,00 per week, dat werd geactiveerd na het klikken op een link in een ontvangen bericht. Ondanks het direct opzeggen van de dienst, staat het bedrag toch op de telefoonrekening van de klant.
Geachte heer mevrouw,
Ik ontving een bericht dat er een bericht van een vriend was.
Ik dacht dat het een electronische kaart was. Doordat ik op de link drukte zat ik gelijk vast aan een betaaldienst van € 5,00 per week. Ik heb deze direct opgezegd echter nu met mijn telefoonafrekening staat dit bedrag € 5,00 toch op mijn rekening.
Dat het bedrag wordt teruggeboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
