Beate01 op 06 juni 2016 over payinfo in de categorie SMS Diensten
Een klant van Payinfo ervaart sinds drie maanden ongewenste kosten onder de 5 euro voor onduidelijke diensten, waarvoor geen toestemming is gegeven. Ondanks het blokkeren van alle diensten via Payinfo, blijven de kosten doorlopen. KPN heeft eenmalig een bedrag gecrediteerd, maar het probleem blijft bestaan.
Sinds 3 manden worden regelmatig bedragen onder de 5 euro berekend voor diensten die niet nader omschreven ,hiervoor is geen opdracht gegeven. Heb alles geblokkeerd op pay info. Maar helaas het gaat gewoon door.KPN heeft eenmalig een bedrag gecrediteerd.
Als de afboekingen stoppen en payinfo hun werkzaamheden goed uitvoert. Maak duidelijk om welke transacties het gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar payinfo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
