Een consument ontving onverwacht een sms waarin stond dat hij was aangemeld voor een dienst genaamd aworld, met kosten van 5 euro per week. De consument stelt dat hij zich nooit heeft aangemeld of toestemming heeft gegeven voor deze dienst en vraagt zich af hoe dit mogelijk is. Hoewel hij denkt dat hij inmiddels is afgemeld, heeft hij geen bevestiging ontvangen.
Zomaar kreeg ik een sms dat ik aangemeld zou zijn bij aworld en de kosten 5 per week zijn. Hier heb ik me nooit voor aangemeld of getekend!! Ik begrijp niet hoe ze dit zomaar kunnen doen. Als het goed is ben ik afgemeld maar heb nooit een bevestiging hiervan gehad.
Als ik afgemeld ben van dit abbonement en geen kosten heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
