Terug

Klacht: Pas registratie onmogelijk!!!

C@9 op 24 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft problemen ondervonden bij het registreren van een HEMA-kaart, ondanks meerdere pogingen over een periode van vijf dagen. Zowel de klant als een vriendin hebben geen succes gehad met de registratie, en de klantenservice heeft geadviseerd het opnieuw te proberen zonder verdere oplossing te bieden. De klant heeft ook geen reactie ontvangen op een klachtmail en uit haar onvrede over de klantenservice van HEMA.

Mijn Klacht:

Vorige week een hema-kaart gekregen. Als 5 dagen geprobeerd te registreren, maar telkens de irritatante melding:’ oeps, er is iets mis gegaan……’ Vriendin heeft er 2 gekocht waarbij de registratie ook niet lukte! (vorig jaar) Heb gebeld met de klantenservice…moet ik het maar opnieuw proberen. Er was een storing vorig weekend. Nou, volgens mij zijn ze bij de HEMA kaart-registratie nogal gestoord! Op mijn klachtmail ook nog geen reactie gehad.
Blijkbaar zit de HEMA niet echt om klanten verlegen!

Gewenste Oplossing:

Als de kaart geregistreerd is.

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het