Klacht: Wil opzeggen: echter onmogelijk telefonisch contact op te nemen langer dan uur in de wacht en nog steeds in de wacht!

monies op 07 februari 2022 over ParticulierGarant in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 februari 2022

Een consument heeft geprobeerd telefonisch contact op te nemen met ParticulierGarant om een contract op te zeggen, maar heeft meer dan een uur in de wacht gestaan zonder resultaat. Na het aangaan van een nieuwe overeenkomst en het ontvangen van contactgegevens, kreeg de consument geen reactie op verdere vragen. Uiteindelijk heeft de consument het contract per e-mail opgezegd, maar merkte op dat de verzonden e-mail een noreply-adres was.

Mijn Klacht:

Vanmorgen gebeld dat bij mijn huidige contractaanbod van vorige week de energieprijzen niet vast zouden zijn gezet. Dus helaas bij Particulier Garant nieuwe overeenkomst aangemaakt, allemaal contactgegevens gekregen met naam van contactpersoon, kon bij vragen gerust bellen of mailen. Helaas niet thuis, geen reactie. Contract nu per mail opgezegd. De mail die ze stuurden met contract was noreply, ook zoiets. Let op ga niet met ze in zee!

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging per mail dat mijn contract bij ParticulierGarant is geannuleerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ParticulierGarant

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ParticulierGarant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door monies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM