Anjavanheemst op 22 mei 2020 over ParticulierGarant in de categorie Algemeen
Een klant heeft op 8 mei Toscaanse Jasmijn besteld voor €89,- met de belofte dat de levering op 20 mei zou plaatsvinden. Tot op heden is de bestelling niet geleverd en de klant ervaart problemen met zowel telefonische als e-mailcommunicatie met het bedrijf, vooral door de coronamaatregelen.
Heb op 8 mei Toscaanse Jasmijn besteld ter waarde van €89,-. Toegezegd gekregen dat deze 20 mei `s avonds geleverd zou worden. Er is nog steeds niets geleverd. Onmogelijk om , nu met de corona, telefonisch contact te krijgen, maar ook mail-contact wordt bemoeilijkt.
Als ik hetgeen ik besteld heb geleverd krijg . Of als de planten niet te leveren zijn mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
