Friesen53 op 27 april 2020 over ParticulierGarant in de categorie Algemeen
Een klant van ParticulierGarant heeft een kledingrek besteld en betaald, maar ontving een foutmelding en werd gevraagd om opnieuw te betalen. Na het opnieuw overmaken van het bedrag ontdekte de klant dat het bedrag twee keer van zijn rekening was afgeschreven.
Ik heb een kledingrek besteld en betaald maar kreeg een fout melding en verzoek om terug te gaan. heb weer geld overgemaakt maar kreeg weer een oeps er is iets fout gegaan bij ons. Ik kijk op mijn afschriften en zie dat het bedrag er twee keer is afgehaald.
Ik ben tevreden als ik het artikel heb ontvangen en het bedrag van 44,27 terug gestort is op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
