Klacht: Bestelling niet ontvangen

Fenikslove op 06 november 2013 over Parfumoutlet.nl in de categorie Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 november 2013

Een klant heeft op 22 oktober 2013 een bestelling geplaatst bij Parfumoutlet.nl voor de geur Porsche Design en heeft hiervoor €35,25 betaald via iDeal. Tot op heden heeft de klant de bestelling niet ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op zijn e-mails met vragen over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb bij Parfum Outlet de geur Porsche Design besteld op 22-10-2013. Mijn bestelnummer is:
134760 Betaald per iDeal: €35,25 op 22-10-13

Ik verwachtte van Parfum Outlet dat er tenminste een reactie zou komen op mijn vragen per mail. En dat zij mij op de hoogte zouden houden van hoever de bestelling nu is.

Gewenste Oplossing:

Dat Parfum Outlet mij mijn product stuurt binnen nu en 5 werkdagen en dat die mij daarvan op de hoogte stellen binnen 2 werkdagen vanaf 4 november.

Of dat zij mij het geld retourneren binnen 5 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM