Kuboszek Blazej op 18 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij DHL omdat zijn pakket op het verkeerde adres is afgeleverd. Hij wijst erop dat dit duidelijk de fout van het bedrijf of de bezorger is. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn om dit probleem op te lossen.
Welcome.
You delivered my package to the wrong adres.Ewidentnie the fault of your or your driver my parcel was delivered to the wrong address.
What now?
I want to recover your pack or the money you paid for the goods purchased with the delivery.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
