Mijn Klacht:
LS, Nadat er een pakket verstuurd was en er ook de betaling was verricht kreeg ik een naheffing. Onaangekondigd en ook onterecht. Dit zou uitgezocht worden. na zeer veel telefoontjes en emails kreeg ik of wel de mededeling dat ik niet met de juiste persoon sprak ofwel dat ik het op de mail nog een keer moest uitleggen ofwel de mededeling dat ze ook zagen dat er al vele keren gereclameerd was en dat ze het nu echt zouden uit gaan zoeken.
Tweede punt is dat ze ondanks mijn verzoek een pakket niet verzekerd hadden. Dit pakket raakte zoek. Na veel te lang wachten en zonder enige proactive houding bleek het pakket zoek te zijn. Ik moest maar genoegen gaan nemen met een standaard vergoeding. iets wat in de verste verte niet de geleden schade van meer dan 5000 euro en een zeer ontevreden klant goed kon maken. Ik moest maar wachten totdat de transporteur aan Parcel het geld had overgemaakt. We wachten nu al meer dan 2 jaar..
De enige pro actieve reacties die ik krijg zijn aanmaningen.
NOOOOOOOOOT meer Parcel International. Zeer slecht voor mijn klantenrelaties, super slechte aftersales, Onoverzichtelijke kosten berekeningen, Ondeskundige personen aan de lijn die nooit iets zelf weten en alles moeten vragen of alleen maar email adressen kunnen doorgeven, slecht advies, Niet nakomen van beloftes. Zeer af te raden, of je moet uitzijn naar iets wat je bloeddruk naar ongekende hoogtes kunt brengen zonder medicijnen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas weer tevreden als deze zaak afgehandeld is.
