roomfordesign op 29 april 2020 over Parcel International in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van Parcel International ervaart problemen na het importeren van een verzending uit China, waarbij een onverwachte extra factuur wordt gepresenteerd. De communicatie met het bedrijf verloopt moeizaam; antwoorden op vragen blijven uit of komen pas na lange wachttijden. Wanneer de klant eindelijk contact krijgt met de debiteurenafdeling, wordt er geen oplossing geboden.
Na het importeren van een eenvoudige verzending uit China komt er plots een extra factuur. Correspondentie hierover wordt niet of pas na enkele weken beantwoord, ingebrekestellingen worden verstuurd en wanneer na 10 minuten wachten iemand van de afdeling debiteuren opneemt, is de enige reactie ‘ik kan er niks aan doen’.
Uitbetaling van een uitstaande creditnota en helderheid omtrent extra factuur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parcel International
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parcel International nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
