Lindholm op 24 september 2018 over IZA in de categorie Zorgverzekering
Een klant van IZA-Gezondsamen ervaart problemen met het ontvangen van papieren Zorgkostenfacturen, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf. De organisatie beschouwt de klachten hierover niet als zodanig, maar als vragen, waardoor ze deze niet in behandeling nemen.
IZA-Gezondsamen weigert, ondanks toezegging, om papieren Zorgkostenfacturen te sturen.
Klachten hierover nemen ze niet in behandeling omdat dat in hun ogen geen klacht betreft, maar een vraag!
Als ze mij met terugwerkende kracht papieren Zorgkostenfacturen sturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IZA over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
