Klacht: Papagaaien voer

Marco Lesage op 23 april 2023 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Vervelend dat er iets mis is gegaan met uw papegaaienvoer. Dat is zeer zeker niet de bedoeling. Om u verder te kunnen helpen heeft de vestiging het volgende van u nodig: meldt u zich hiervoor met de kassabon...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 23 april 2023

Een klant van Hornbach heeft papagaaienvoer aangeschaft, waar later kevers in bleken te zitten. Hierdoor moest de klant het voer weggooien, de kamer schoonmaken en nieuw voer, een emmer en bodembedekking kopen, wat leidde tot een kostenpost van meer dan 70 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb verleden week papagaaien voer gehaald en vanaf gisteravond zitten er kevers in.
Heb al het voer weggegooid en de hele kamer moeten schoonmaken.
Ook Heb ik nieuw voer moeten kopen plus een nieuwe emmer en bodembedekking ben nu meer dan 70.00 euro kwijt

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 24 april 2023 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marco Lesage

Heeft op 24 april 2023 om 08:53 geantwoord

Ik heb geen kassabon meer van het gekochte voer

Alle klachten die gemeld zijn door Marco Lesage
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM