Mijn Klacht:

Ik ben gisteren (1 februari 2018) langgewenst bij de vestiging van Pandora in Eindhoven. Ik ben daarheen gegaan omdat ik 17 januari 2018 twee clips heb gekocht voor om mijn nieuwe Pandora armband, die ik november heb aangeschaft. Spijtig genoeg een van deze twee clips van mijn armband afgevallen. Ik heb deze clip niet meer gevonden en dus ben ik hem kwijt. Ik heb dit verteld tijdens mijn bezoek aan de Pandora winkel gisteren. Ze vond het erg vervelend dat ik de bedel verloren was, alleen ze kon niks voor me betekenen.
Ik vond het een erg vervelende situatie omdat ik zorgvuldig met mijn armband om ga. Ik doe mijn armband af met slapen, douchen en sporten. En vooral omdat ik de clips zelf nog niet verplaatst heb en ik de clips pas 2,5 week heb. Ik vind het dus heel apart dat de clip is afgevallen aangezien ik de clip zelf niet heb aangeraakt. De verkoopster heeft naar de filiaal in Den Bosch gebeld maar ook die vertelde mij dat ze niks kon doen.
Toen vertelde de verkoopster mij dat ik eigenlijk de verkeerde clips had om mijn armband. Dat vond ik een aparte opmerking vooral omdat ik de clips in dezelfde filiaal heb gekocht en ik had mijn armband bij me toen ik de clips ging kopen. De verkoopster vertelde dat ik eigenlijk clips op het schroefdraad moest hebben anders kon mijn armband kapot gaan.
Nu wil ik jullie vertellen dat er ontzettend slecht advies is gegeven op 17 januari tijdens het afschaffen van deze clips. Ik twijfelde tussen ‘clip elegantie’ en ‘clip stralende lijn’. Ik heb uiteindelijk gekozen voor ‘clip elegantie’ omdat ik die mooier vond. Wel werd er verteld dat de clip niet op het schroefdraad kon, maar dat vond ik niet erg. De verkoopster heeft toen niet verteld dat het verstandiger was om de andere clips te nemen zodat mijn armband straks niet zou gaan breken. Want in principe heb ik niks aan de clips die ik nu gekocht heb. Ik moet in eigenlijk altijd clips kopen voor op het schroefdraad om mijn armband heel te houden.
Ik ben nu dus 1 clip verloren waar ik in principe niks mee kan en ik moet alsnog andere clips aanschaffen om mijn armband compleet te houden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een nieuwe clip of dat ik mijn huidige clip mag omruilen voor een andere clip van Pandora die wel op de schroefdraad past.