Terug

Klacht: Software installeert niet

pacodesign op 05 maart 2013 over Panda Antivirus in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Panda Antivirus
Categorie Software
Status Open
Datum 5 maart 2013

Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het verlengen van Panda Antivirus op de computer van zijn dochter, omdat de nieuwe versie niet correct kan worden geïnstalleerd door resterende onderdelen van de oude versie. Ondanks pogingen om het probleem op te lossen met de klantenservice, blijft de foutmelding bestaan. De gebruiker heeft om een terugbetaling gevraagd, maar dit blijkt niet mogelijk volgens de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Ik wilde de bestaande Panda Antivirus Software op mijn dochters computer verlengen. heb via de internet shop de verlenging gekocht, echter de instalatie lukt niet omdat op de een of andere manier de nieuwe versie onderdelen van de bestaande versie niet 100% verwijdert. Van alles geprobeerd, ook met behulp van customer service maar de meldig blijft bestaan. Uiteindelijk heb ik mijn geld terug gevraagd maar dat kan niet volgens de kleine lettertjes. Ze bieden aan de computer Remote over te nemen, maar dat wil niet in deze tijd van cybercrime

Gewenste Oplossing:

Panda moet mijn Geld terugstorten (50 euro)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Panda Antivirus

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Panda Antivirus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Panda Antivirus

Alle klachten over Panda Antivirus →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Panda Antivirus
Zo werkt het