gringo-brd op 11 februari 2014 over Panda Antivirus in de categorie Software
Een klant van Panda Antivirus heeft in december betaald voor de verlenging van zijn software, maar heeft tot nu toe geen bevestigingsmail of installatie-instructies ontvangen. Ondanks het versturen van vier e-mails ontvangt hij alleen automatische antwoorden, wat leidt tot ontevredenheid over de communicatie van het bedrijf. De klant heeft besloten dat dit het laatste jaar is dat hij gebruikmaakt van de diensten van Panda.
Ik heb in december betaald voor verlenging, maar nog steeds niet de beloofde email ontvangen met bevestiging en instructies voor het installeren van de laatste nieuwe versies. Heb al 4 e-mails gestuurd maar krijg steeds een nietszeggend computerantwoord zie bijlage . Panda heeft een uiterst slechte communicatie. Dit is voor mij het allerlaatse jaar dat ik met Panda in zee ga.
toegezegde informatie sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Panda Antivirus
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Vandaag door Panda opgelost 11.2.2014
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Panda Antivirus nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
