Klacht: Blijft opstaan niet beschermd en kan niet oplossen

robertmonique op 24 maart 2014 over Panda Antivirus in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Software
Status Open
Datum 24 maart 2014

Een klant van Panda Antivirus meldt een probleem met de software, waarbij de status 'niet beschermd' aangeeft dat de computer herstart moet worden, maar dit geen oplossing biedt. De klant heeft al twee keer per e-mail contact opgenomen zonder hulp te ontvangen en vraagt om een snelle oplossing, aangezien de veelgestelde vragen niet helpen.

Mijn Klacht:

Geachte

Klantnummer: 81980291

Ik heb een probleem met panda internet security 2014
Op het scherm staat: niet beschermd de computer herstarten maar dat helpt niet
Antivirus & antispam & oudercotrole staat op (off)
En als ik er op klik staat alles op ( on )
Wat moet ik doen om dit te verhelpen.

Kan ik u niet per telefoon bereiken
Graag zo vlug mogelijk een antwoord

MVG
Robert Van Nuffel
Oliemeers 2
Massemen 9230
Tel 093691737

PS. wij hebben al 2 maal een E-mail gestuurd en zijn nog niet geholpen
met de veel gestelde vragen kunnen we het niet oplossen

Gewenste Oplossing:

niet tevreden !!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM