Mijn Klacht:
Ik heb meegedaan aan de actie gratis Pampers van de reclame op tv en ontving een bevestiging dat mijn aanvraag correct was ontvangen en dat ik het bedrag binnen twee weken zou ontvangen. Na twee weken heb ik zelf gemaild om te vragen wanneer er betaald zou worden. Ik kreeg te horen dat mijn deelname was geweigerd omdat ik al had deelgenomen aan een eerdere aanbieding, terwijl dit niet vermeld was in de reclame. Bovendien had de organisatie dit meteen na mijn aanvraag kunnen doorgeven. Dit lijkt op misleiding, aangezien ik niet tijdig ben geïnformeerd. Hierdoor kon ik de Pampers niet retourneren. Ik verzoek om het aankoopbedrag per direct retour te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het aankoopbedrag per direct retour te krijgen, conform de actie.
Het betalingsbewijs is ingeleverd. Zie bijlage
(10)
