Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij Rituals, maar dit is nooit geleverd. Ondanks dat ik niet thuis was tijdens de verwachte leverdatum, beweert Rituals dat het pakket is afgeleverd. Ik heb verschillende e-mails gestuurd naar Rituals, maar ze wijzen me door naar PostNL, terwijl mijn ervaring is dat Rituals verantwoordelijk is voor deze kwestie. PostNL bevestigt dat Rituals de verantwoordelijkheid moet nemen. Dit alles is extra pijnlijk voor mij, omdat ik onlangs mijn vader heb verloren. Ik vind de manier waarop ik behandeld ben onacceptabel en ongepast.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling, een oprechte excuses voor de gang van zaken, en als tegemoetkoming een extra product als excuus.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
