Geachte mevrouw van Orsouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...
Anita van Orsouw heeft een klacht ingediend over de bezorging van reclamefolders door Spotta. De bezorger vindt regelmatig de brievenbus niet en laat de folders op de grond achter, wat leidt tot beschadiging, zoals het natregenen van de folders. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte,
We ontvangen graag u reclame folders maar helaas weet onze bezorger niet altijd onze brievenbus te vinden die vooraan t paadje staat
Helaas gooien ze t regelmatig op de grond wat wij niet vinden kunnen zoals gister
Gelukkig zit het in t plastic anders was alles nat geregend
Hopelijk weten jullie wie onze bezorgen op de biezen in Schaijk is
Met vriendelijke groet,
Anita van Orsouw
Als de reclame pakketjes netjes in onze brievenbus worden gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2018 om 13:44 geantwoord
Geachte mevrouw van Orsouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
