Mijn Klacht:
Beste BCC,
10 juni is er een bestelling verzonden die per ongeluk geweigerd en retour gegaan is. Hij zou opnieuw verzonden worden, in de week van 30 juni en als ik 3 juli niets ontvangen had, moest ik opnieuw bellen.
Zo gezegd zo gedaan, op 4 juli heb ik uren in de wacht gehangen uiteindelijk zeiden jullie dat DHL aangaf deze op 29 juni bezorgd te hebben. Er is niks bezorgd, sterker nog, de bestelling zou de 29e nog niet eens verzonden zijn door jullie. Jullie zouden het natrekken en terugbellen.
Omdat ik zelf nog niks gehoord had, zelf naar DHL gebeld en het blijkt dat zij helemaal geen zending ontvangen hebben. Jullie hebben dus niets aangeboden aan DHL. Hoe gaan we het nu oplossen? Inmiddels wacht ik al maanden op mijn pakketje en ik word het een beetje beu.
De wachttijd bij jullie klantenservice is ook om te huilen, en op email krijg ik geen enkele respons, vandaar dat ik dit probeer. Welke gegevens hebben jullie nodig?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn bestelling alsnog geleverd krijg
