vamos op 26 januari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL ervaart problemen met de levering van een pakket dat uit China is gekomen. Hoewel het pakket snel is aangekomen, staat het sinds woensdag in Brussel "te wachten op betaling", terwijl de klant al heeft betaald. Herhaalde vragen aan DHL blijven onbeantwoord, wat leidt tot frustratie over de situatie.
mijn pakketje is overgekomen uit china in 2 dagen (uitzonderlijk vlug) maar dan komt het toe in brussel. te wachten op zijn centen. dan donderdag, te wachten. vrijdag, te wachten….. ùµùé##@ en nu nog steeds… op herhaaldelijke vragen wordt niet geantwoord. is dit normaal? ik heb al heel lang betaald en ik kreeg via http://www.lightinthebox.com/nl/ (de site waarop ik heb besteld) een bericht dat de betaling is ontvangen!
mijn pakketje moet direct toekomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
