Klacht: Pakketje kwijtgeraakt

Pieter Maastricht op 19 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 19 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag was ik de hele dag thuis omdat er een pakketje zou worden bezorgd door DHL. Nadat ik aan het einde van de dag nog niets ontvangen had, ben ik in de brievenbus gaan kijken. Hier trof ik een briefje (zie bijlage) aan van de postbode dat hij/zij mij niet thuis had aangetroffen. Hier begint het vreemd te worden, aangezien ik 100% wél thuis was. De bel kan ik niet gemist hebben omdat die ontzettend luid is.
Op het briefje staat genoteerd dat het pakketje bij mijn buurvrouw is afgeleverd. Dit is nog vreemder, aangezien zij dus de hele dat NIET thuis was. Het is dus onmogelijk dat zij de deur voor de postbode heeft open gedaan en het pakketje heeft aangepakt!
Nu is mijn pakketje kwijt, en volgens de postbode is het hier afgeleverd. Dit is op zijn zachtst gezegd merkwaardig!

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat het pakketje zo snel mogelijk boven water komt, en hier geleverd wordt. Het is namelijk een cadeautje (waar ik nu dus helemaal niets mee kan), dus het heeft echt haast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM